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Arquivo de março de 2013

Consultoria sem aspas

quinta-feira, 14 de março de 2013

A INNTELECTUS, sempre atenta ao mercado de consultoria em gestão empresarial e membro do IBCO – Instituto Brasileiro de Consultores Organizacionais, torna público o texto abaixo, no momento em que o termo “consultoria” tem sido alvo de especulações pela mídia e pelo poder público.

 

São Paulo, Março de 2013.

Mais uma vez devemos vir a público para expressar nosso descontentamento e perplexidade e para fazer os devidos esclarecimentos à sociedade, alertando-a  sobre as diferenças que existem entre o Consultor de Organização (ou de Gestão ou Consultor Empresarial) verdadeiramente profissional daqueles que simplesmente mascaram as suas verdadeiras atividades por trás do nome Consultoria.

A atividade de “consultoria” tem recebido grande cobertura dos meios de comunicação nas últimas semanas. É preciso não a confundir com Consultoria de Organização.

Conforme definem os Estatutos do Instituto Brasileiro de Consultores de Organização – (IBCO)

Entende-se por Consultoria de Organização a atividade que visa a investigação, identificação, estudo e solução de problemas, gerais ou parciais, atinentes à estrutura, ao funcionamento e à administração de empresas e entidades privadas ou estatais. Compreende a indicação dos métodos e soluções  serem adotados e a criação de condições para a sua implantação nas organizações assessoradas.  É exercida por consultores de organização.

Consultor de Organização é o profissional, qualificado por instrução superior e experiência específica, cuja principal atividade é a prática de Consultoria de Organização, acima referida, de forma continuada e  nitidamente predominante sobre outras eventuais atividades que porventura exerça.

Assim sendo, é mister não confundir uma atividade de tal natureza com outras que convenientemente se autointitulam de “Consultoria”.

Há, no Brasil, milhares de empresas de consultoria e de consultores independentes que atuam profissionalmente dentro dos conceitos acima expressos. Aqueles que são membros do IBCO pautam a sua conduta pelo Código de Ética do Instituto, prescrito para a atividade, assim como de outras entidades similares mundo afora. Todos atuam em respeito às legislações locais, como atividade econômica reconhecida.

Ética e competência são a base em que apoiamos a nossa atividade profissional. Há mais de 40 anos que defendemos estes princípios. A tristeza toma conta toda vez que vemos como o nome da Consultoria é envolvido em práticas que são o oposto do que defendemos. Mas não desanimamos e continuaremos a defender tais princípios na esperança de que estejamos contribuindo para que a sociedade encontre os meios de distinguir entre aqueles que são verdadeiros profissionais de consultoria daqueles que continuamente tentam tirar proveito das circunstâncias para benefício próprio.

A Diretoria e Conselho Consultivo do IBCO

O que é ISO 9001?

quinta-feira, 14 de março de 2013

A NBR ISO 9001 é uma norma que especifíca requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade quando a organização deseja demonstrar, através da implantação da NBR ISO 9001, sua capacidade em fornecer de forma coerente produtos ou serviços que atendam as exigências (requisitos) do seu cliente.

A NBR ISO 9001 também deve ser implantada quando a organização deseja aumentar o grau de satisfação do seu cliente por meio do efetivo atendimento aos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001, incluindo processos para a melhoria contínua interna e garantia da conformidade com os requisitos do cliente e/ou regulamentares aplicáveis.

A norma brasileira ISO 9001 especifica que todos os requisitos da ISO 9001 são genéricos e aplicáveis a todas as organizações, sem que se considere seu segmento, tamanho ou produto/serviço fornecido.

A NBR ISO 9001 é uma poderosa ferramenta de gestão empresarial pois reúne em si as melhores práticas em gestão empresarial mundiais. Um empresa certificada pela NBR ISO 9001 possui competência para gerir seus processos com base no ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Action), isso garante que a organização possui processos que garantem o Planejamento Estratégico, a Realização das atividades de forma padronizada conforme a ISO 9001, o Monitoramento das atividades através de indicadores de processo e a tomada de Ações através de ações corretivas e preventivas.

Além de todos os benefícios tangíveis da NBR ISO 9001, a ISO 9001 também potencializa novos negócios, pois empresas certificadas na norma ISO 9001 tendem a comprar produtos e serviços de fornecedores certificados ISO 9001.

A ISO 9001 é a maneira mais eficiente dos clientes “externarem” a qualidade do seu Sistema de Gestão da Qualidade para o mercado, pois a certificação ISO 9001 pode ser entendida como um atestado de capacidade gerencial fornecida por um organismo idôneo e independente, as Certificadoras.

Veja abaixo os Macro-Processos de um projeto de consultoria para implantação da NBR ISO 9001:

  1. Diagnóstico da NBR ISO 9001 por um especialista;
  2. Elaboração da proposta comercial da NBR ISO 9001;
  3. Elaboração do Cronograma de Atividades no cliente com base na NBR ISO 9001;
  4. Implantação dos requisitos da NBR ISO 9001 através de consultoria presencial e treinamentos;
  5. Auditoria Interna da NBR ISO 9001;
  6. Pré-Auditoria da NBR ISO 9001 (opcional);
  7. Auditoria de certificação da NBR ISO 9001(organismo certificador independente);
  8. Recomendação e emissão do certificado da NBR ISO 9001.

A INNTELECTUS orgulha-se da obtenção de 100% dos certificados NBR ISO 9001 dos projetos de consultoria realizados em seus clientes.

Conheça a INNTELECTUS, nossa consultoria é dinâmica, flexível, otimizada e com o objetivo final de agregar valor aos processos do cliente, com isso nosso foco é eliminar a burocracia, reduzir o volume de documentos e aumentar a produtividade dos nossos clientes!

Nós acreditamos nos benefícios da norma, por isso a INNTELECTUS é certificada na NBR ISO 9001:2008.

Antes de contratar uma consultoria verifique se ela é certificada na ISO 9001, afinal, por que não seria?



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Pompéia - São Paulo - SP - Brasil
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