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Como obter sucesso na certificação?

12 de agosto de 2019 | Por: Inntelectus

Inicialmente, é necessário haver o envolvimento da alta direção no projeto. É ela quem vai delinear e aprovar cada etapa da implementação e terá papel ativo tanto na certificação quanto na manutenção do sistema, pois deve manter um ambiente propício para a realização de um bom trabalho da equipe. Além disso, é a partir da alta direção que toda a empresa estará ou não aberta a mudanças, especialmente em processos, fator determinante para uma boa implementação.

Com o apoio da alta direção, facilita-se o envolvimento de todos os colaboradores e até dos clientes, que podem e devem ser ouvidos durante o processo.

Requisitos para uma certificação de sucesso

* Envolvimento da alta direção
* Abertura para mudanças, especialmente de processos
* Ouvir o cliente
* Participação de todos os colaboradores

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