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Posts com a Tag ‘ISO9001’

Por que realizar Auditorias Internas?

quarta-feira, 26 de abril de 2017

Como o próprio nome sugere, uma Auditoria Interna é uma auto-avaliação feita pela empresa para assegurar que os parâmetros do sistema de gestão estão sendo seguidos, permitindo que as organizações se preparem para as auditorias de certificação ou as solicitadas pelos clientes.

Para isso, a execução de todos os processos é acompanhada por colaboradores da própria empresa, que possuem como principal função assegurar que a prática está de acordo com o planejado.

Melhoria contínua
O acompanhamento constante das atividades da empresa demonstra uma série de oportunidades. São melhorias que vão desde a concepção de um processo até a sua execução. Ou então, em alguns casos, ele demonstra o quão distante está a prática da teoria, requerendo uma ação imediata dos gestores.

Consulte-nos:
http://bit.ly/innt-faleconosco
inntelectus@inntelectus.com.br

Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2015

terça-feira, 4 de abril de 2017

A ISO 9001:2015 define os requisitos para que um sistema de gestão da qualidade entre em vigor, auxiliando as empresas certificadas a manter uma vantagem competitiva, garantindo a qualidade de seus produtos e serviços, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.

Benefícios que a revisão pode trazer a sua empresa

• Avaliar o contexto geral da sua empresa para definir quem é impactado por sua atividade e o que eles esperam de você. Isto permitirá que você defina seus objetivos de forma clara e identifique novas oportunidades de negócios.
• Seu cliente em primeiro lugar, garantindo a satisfação de suas necessidades de forma consistente e superando suas expectativas. O que pode resultar em retorno de clientes, novos clientes e, portanto, o aumento de negócios para sua empresa.
• Trabalhar de maneira eficiente, visto que todos os seus processos estarão alinhados e entendidos por todos na empresa. Isso leva ao aumento de produtividade e eficência, reduzindo assim os custos internos.
• Atender aos requisitos legais e regulamentares.
• Expandir para novos mercados, uma vez que alguns setores e clientes exigem a ABNT NBR ISO 9001 antes de iniciar um relacionamento comercial.
• Identificar e tratar riscos associados à sua empresa.

Migração NBR ISO 9001:2008 a NBR ISO 9001:2015.

Se sua empresa já é certificada na NBR ISO 9001:2008, a INNTELECTUS o auxiliará no processo de mudança à nova versão, assim como no treinamento e auditoria interna.

Solicite sua proposta: http://www.inntelectus.com.br/contato/fale-conosco/

Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008

terça-feira, 17 de março de 2015
Como anda a saúde de sua empresa?
Você já analisou se sua estrutura empresarial está sadia?
​Não? Pois saiba que é possível realizar um diagnóstico completo através da implantação do Sistema de Gestão da Qualidade da norma NBR ISO9001.
A norma NBR ISO9001 facilita a verificação da qualidade interna e externa de sua atividade através dos procedimentos e requisitos contidos na norma.
Estima-se que no Brasil cerca de 1 milhão de empresas sejam certificados na norma NBR ISO9001, ou seja, 1 milhão de empresas estão um passo a frente na garantia de qualidade.
Listamos alguns benefícios que a certificação na norma NBR ISO9001 oferece:
Melhoria contínua: por meio dos procedimentos da norma NBR ISO9001, tais como, política da qualidade, objetivos da qualidade, resultados de auditoria interna e externa da norma NBR ISO9001, ações corretivas e preventivas, melhoramos continuamente o sistema implantado, pois, através desses procedimentos identificamos as principais falhas existentes na execução de sua atividade e na gestão interna da empresa;
Satisfação do Cliente: com a implantação da norma NBR ISO9001, é possível medir a satisfação do cliente através dos procedimentos de monitoramento onde serão verificadas a qualidade da atividade entregue, a opinião sobre o atendimento, os elogios e as soluções para possíveis reclamações;
Padronização de sua operação: a implantação da norma NBR ISO9001 traz consigo a padronização de sua operação interna através de procedimentos que irão determinar as etapas para a realização de sua atividade. A norma NBR ISO9001 assegura o controle da qualidade do resultado final de sua atividade, seja ela, a fabricação de um produto, venda ou prestação de serviços.
Redução de erros e custos: através da padronização de sua operação assegurada pela implantação da norma NBR ISO9001, os erros serão cadas vez mais suprimidos, pois, a qualidade de sua operação estará devidamente estruturada para que não haja o “re-trabalho” contribuindo com a redução de custos e com a gestão estratégica de sua empresa.
Consulte nossos consultores, a INNTELECTUS é especializada em implantação da norma NBR ISO9001.
Contato: (11) 3312-8093
www.inntelectus.com.br

 

 

Como certificar na ISO9001?

sexta-feira, 30 de agosto de 2013

Muitos já conhecem a norma ISO9001, mas poucos sabem como planejar a certificação da sua empresa na ISO9001.

A certificação da ISO9001 possui três pilares e trataremos cada um deles separadamente. São eles:

– Empresa (cliente)

– Consultoria

– Certificadora

Empresa:

Responsável pela definição dos objetivos da certificação ISO9001, como definição dos gestores, escopo, prazo do projeto, contratação de uma consultoria (facultativo) para auxiliar nas atividades e contratação da certificadora da ISO9001.

Consultoria:

Responsável por identificar e entender os objetivos do cliente e traduzir isto num planejamento estratégico do projeto de certificação ISO9001, além de implementar todos os requisitos da norma ISO9001 através da transferência de conhecimento necessária ao cliente para que este tenha plenas condições de conduzir o gerenciamento da ISO9001 após a certificação e durante o prazo que estiver certificado na ISO9001.

Certificadora:

Responsável pela auditoria de certificação, que é a avaliação da adequação dos requisitos da ISO9001 no cliente. Na prática é a verificação de que, primeiro, se a documentação do cliente está de acordo com a norma ISO9001, segundo, se a prática diária do cliente está de acordo com a sua documentação, ou seja: norma ISO9001 > Documentação > Atividades da empresa.

Muitos tabus foram criados ao longo dos anos, talvez por desconhecimento, talvez por distorção, mas o fato é que o grande segredo da ISO9001, se é que há segredo, é a maneira como ela é implementada. A norma ISO9001 diz “o que” deve ser feito, já o “como” deve ser feito fica a cargo do cliente junto com a consultoria. Agora você entende por que é importante ter um bom parceiro ao lado, pois uma implantação da norma ISO9001 de forma engessada e burocrática vai gerar um sistema com iguais características. Já ouvi de alguns clientes que eles não estavam preparados para implantar a ISO9001, então respondi que se já estivessem não precisariam implantar a norma…

A implantação da norma ISO9001 não vai exigir que o cliente reforme toda a sua empresa, compre maquinário novo, contrate um novo quadro de funcionários ou troque todos os seus fornecedores.

Uma boa consultoria deve ser ágil, dinâmica e equalizar os requisitos da norma com os requisitos do cliente. Equalizar requisitos? Sim, equalizar. Num projeto de consultoria da norma ISO9001 é muito comum identificar processos que o cliente já realiza com mais qualidade do que a própria ISO9001 (muito comum nos requisitos do item 7. Realização do produto), e outros em que ele simplesmente não realiza em nenhuma instância (ex. auditoria interna).

Por isso, entender aquilo que o cliente faz de melhor e levar até ele a solução daquilo que ele ainda não conhece é a melhor relação custo x benefício de um projeto de consultoria da ISO9001.

Portanto, contrate uma boa consultoria, especifique claramente os objetivos e sucesso!

Ah, você já se perguntou por que a maioria das consultorias não são elas próprias certificadas na ISO9001, já que são elas que tentam vender os benefícios da ISO 9001 à você cliente? Questione isso durante a contratação. Mas este assunto vamos abordar em uma próxima matéria…

Quer saber mais? Acesse http://www.inntelectus.com.br/areas-de-negocio/gestao-qualidade/implantacao-nbr-iso-9001/ ou ligue em horário comercial para 11 3312-8098

 


O que é ISO 9001?

quinta-feira, 14 de março de 2013

A NBR ISO 9001 é uma norma que especifíca requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade quando a organização deseja demonstrar, através da implantação da NBR ISO 9001, sua capacidade em fornecer de forma coerente produtos ou serviços que atendam as exigências (requisitos) do seu cliente.

A NBR ISO 9001 também deve ser implantada quando a organização deseja aumentar o grau de satisfação do seu cliente por meio do efetivo atendimento aos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001, incluindo processos para a melhoria contínua interna e garantia da conformidade com os requisitos do cliente e/ou regulamentares aplicáveis.

A norma brasileira ISO 9001 especifica que todos os requisitos da ISO 9001 são genéricos e aplicáveis a todas as organizações, sem que se considere seu segmento, tamanho ou produto/serviço fornecido.

A NBR ISO 9001 é uma poderosa ferramenta de gestão empresarial pois reúne em si as melhores práticas em gestão empresarial mundiais. Um empresa certificada pela NBR ISO 9001 possui competência para gerir seus processos com base no ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Action), isso garante que a organização possui processos que garantem o Planejamento Estratégico, a Realização das atividades de forma padronizada conforme a ISO 9001, o Monitoramento das atividades através de indicadores de processo e a tomada de Ações através de ações corretivas e preventivas.

Além de todos os benefícios tangíveis da NBR ISO 9001, a ISO 9001 também potencializa novos negócios, pois empresas certificadas na norma ISO 9001 tendem a comprar produtos e serviços de fornecedores certificados ISO 9001.

A ISO 9001 é a maneira mais eficiente dos clientes “externarem” a qualidade do seu Sistema de Gestão da Qualidade para o mercado, pois a certificação ISO 9001 pode ser entendida como um atestado de capacidade gerencial fornecida por um organismo idôneo e independente, as Certificadoras.

Veja abaixo os Macro-Processos de um projeto de consultoria para implantação da NBR ISO 9001:

  1. Diagnóstico da NBR ISO 9001 por um especialista;
  2. Elaboração da proposta comercial da NBR ISO 9001;
  3. Elaboração do Cronograma de Atividades no cliente com base na NBR ISO 9001;
  4. Implantação dos requisitos da NBR ISO 9001 através de consultoria presencial e treinamentos;
  5. Auditoria Interna da NBR ISO 9001;
  6. Pré-Auditoria da NBR ISO 9001 (opcional);
  7. Auditoria de certificação da NBR ISO 9001(organismo certificador independente);
  8. Recomendação e emissão do certificado da NBR ISO 9001.

A INNTELECTUS orgulha-se da obtenção de 100% dos certificados NBR ISO 9001 dos projetos de consultoria realizados em seus clientes.

Conheça a INNTELECTUS, nossa consultoria é dinâmica, flexível, otimizada e com o objetivo final de agregar valor aos processos do cliente, com isso nosso foco é eliminar a burocracia, reduzir o volume de documentos e aumentar a produtividade dos nossos clientes!

Nós acreditamos nos benefícios da norma, por isso a INNTELECTUS é certificada na NBR ISO 9001:2008.

Antes de contratar uma consultoria verifique se ela é certificada na ISO 9001, afinal, por que não seria?

Você contrataria uma consultoria NÃO certificada?

sexta-feira, 3 de dezembro de 2010

Você já se perguntou por que a quase totalidade das consultorias que implantam sistemas da qualidade, como por exemplo a norma ISO9001, não são certificadas pela própria ISO9001?

É uma boa pergunta, mas não nos cabe respondê-la. O fato é que chama a atenção pois poucos clientes em processo de contratação de consultorias a fazem.

A INNTELECTUS foi inaugurada em 2006 e preocupada com esta questão buscou sua própria certificação na norma ISO9001. Com isso mostramos aos nossos clientes, e potenciais clientes, que reconhecemos e confiamos nos reais benefícios que a certificação ISO9001 pode trazer. Dizemos isto com a propriedade e seriedade de uma empresa certificada.

Da próxima vez que precisar contratar uma empresa de consultoria leve em consideração a credibilidade que esta consultoria oferece. Sem sombra de dúvida a certificação do sistema da qualidade ISO9001 é uma das maneiras mais claras e objetivas de demonstrar credibilidade e respeito ao mercado.

Acesse nosso certificado ISO 9001 e conheça o escopo de certificação.

INNTELECTUS, por que a qualidade começa aqui!



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