Para não correr o risco de perda de certificado durante a auditoria externa (realizada pela certificadora), a norma exige a realização prévia de Auditorias Internas.

Embora se possa, e é adequado esse procedimento, treinar um ou mais funcionários para realização de auditoria interna, realizar essa etapa através de uma consultoria externa especializada traz inúmeras vantagens.

Vantagens da Auditoria Interna realizada por consultoria externa

1. Quebra da “Cegueira de Rotina” e Imparcialidade Real

Quando seus próprios colaboradores auditam a empresa, dois problemas comportamentais quase sempre acontecem. O primeiro é a “cegueira de rotina”: o funcionário está tão acostumado com um processo que não enxerga mais as falhas evidentes.

O segundo é a falta de imparcialidade. É extremamente desconfortável para um colaborador apontar uma não conformidade grave no departamento de um colega ou, pior ainda, no setor do seu próprio chefe. O consultor externo entra na empresa sem amarras políticas, sem medo de retaliação e focado apenas nos fatos e evidências.

2. Expertise e Atualização Constante

A ISO 9001 diz o que deve ser feito, mas não como deve ser feito. Isso gera muita margem para interpretação. Um consultor experiente realiza dezenas de auditorias por ano em empresas de diferentes portes e segmentos. Ele sabe:

– Como as principais certificadoras do mercado estão interpretando a norma atualmente.

– Quais são as “pegadinhas” mais comuns.

– Quais processos as certificadoras estão olhando com lupa no momento.

Seu funcionário, por melhor que seja, geralmente conhece apenas a realidade da sua própria empresa.

3. O Verdadeiro “Ensaio Geral” (Teste de Estresse)

A auditoria externa de certificação ou manutenção gera muita ansiedade na equipe. O auditor da consultoria simula o ambiente real dessa auditoria oficial. Ele fará as perguntas difíceis, pedirá as evidências de forma rigorosa e testará a rastreabilidade dos processos. Quando o auditor da certificadora finalmente chegar, sua equipe já terá passado por aquele cenário, saberá como responder sem nervosismo e terá corrigido as falhas antecipadamente.

4. Foco no Negócio e Redução de Custos Ocultos

Muitos gestores pensam: “Vou treinar alguém da minha equipe para auditar e economizar o dinheiro da consultoria”. Isso costuma ser uma falsa economia. Para ter um auditor interno minimamente preparado, é necessário arcar com os custos do curso de formação, gastar horas do seu colaborador que não estará produzindo na sua função original e com o tempo de preparação dos relatórios. Terceirizar libera sua equipe para focar no que realmente traz receita para a empresa.

5. Oportunidades de Melhoria que Valem Dinheiro

Um colaborador interno geralmente audita com um checklist focado apenas em “conforme” ou “não conforme”. Um consultor externo traz bagagem de mercado. Além de apontar os erros, ele costuma registrar Oportunidades de Melhoria. Ele pode olhar para o seu processo de compras ou de produção e sugerir: “Em outras empresas do seu setor, vi isso ser feito de uma forma mais rápida e com menos custo”.

A auditoria deixa de ser apenas uma checagem de regras e passa a ser uma consultoria de eficiência.

Como a INNTELECTUS poderá auxiliar sua empresa?

Se sua empresa precisa de suporte para manter sua certificação ISO, além de realizar Auditoria Interna com qualidade e evitando os tradicionais vícios, conte com a INNTELECTUS para auxiliá-lo nesse processo!

Consulte a INNTELECTUS, e garanta a implantação/manutenção das normas ISO e Auditoria Interna independente em sua empresa.

Temos condições especiais para sua empresa, e possibilidade para negociação com órgãos certificadores.

Entre em contato conosco e solicite um orçamento:

Para saber mais sobre nossas consultorias, consulte nossas seções em ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, e PBQP-H (assim como CRC Petrobras)